Policy

ポリシー

商品・サービスの魅力をわかりやすくお伝えし、お客様満足を追求します。

大切な人とつながる楽しさ・今までにないベンリさや情報の共有化を守り、みなさまに快適なくらしをお届けする為に、私ども天水総合カンパニーのスタッフひとり一人が最新モデルやお得な情報をご提供しております。お気軽にご来店くださいませ!

Characteristics

事業・商品の特徴

お客さまの生活をより快適で豊かにするサポートをしています。

天水総合カンパニーは天水グループを大元とし、昭和45年に設立いたしました。地元熊本に根付き、自由な発想と最適なサービスで多種多様な生活シーンをサポートしています。主力としているdocomo事業では、スマートフォンやタブレットをただ単に販売することだけを目的としていません。その人の生活をも変えていく仕事。地域のみなさまに「大切な人とつながる楽しさ」や「今までにない便利さ」を知っていただきたい、そして「より快適な生活を送ってもらいたい」という思いを持って日々接客や店舗運営にあたっています。ちょっとした生活の「不」を取り除き、お客様に新たな価値を提供。一人一人に向き合い生活を豊かにします!

Culture

社風・風土

なりたい自分になるために

スマートフォンの普及により、ドコモショップでの仕事は複雑になりました。来店されるお客さまの層もどんどん広がっています。だからこそ当社では、仕事の手順はもちろん、各種スキルを身につける研修制度を充実させています。ゼロからスタートした先輩社員も、今では接客のプロとして活躍しています。ドコモの資格試験にチャレンジしてスキルアップも実現できるので、将来的にはマネージャーとして活躍することも可能です。一方、どの社員もメリハリをつけてプライベートも楽しんでいます。社員旅行などのイベントも実施しており、「人が好き」だからこそのチームワークがあります。公私ともに、「なりたい姿」へのサポートが充実しています。

Vision

戦略・ビジョン

誠実と奉仕、創造と挑戦を社是とし、成長を続けていく

天水グループは、「誠実と奉仕」「創造と挑戦」というキーワードを社是としています。激しく変化する時代の中で、地域のお客様のために寄り添い何ができるのかを求めてきました。そしてお客様だけでなく、働く従業員をも大切にする会社を目指してまいりました。会社を成長させる中でこの軸をぶれさせることは決してありません。そしてこれからも、お客様・従業員を想う会社として成長していきます。人に寄り添う会社を目指して多種多様なビジネスを展開していこうと思っています。

For Corporations

法人のお客様へ

法人企業様の利益を考え、お悩みや課題を解決。ビジネスのあらゆるシーンを全力サポート。

法人のお客様が、通信端末の利用料金やセキュリティなど管理を簡単に行えるサービスや、紛失・盗難などのトラブルをサポートするサービスをご用意しております。法人のお客様専用の営業担当者がお伺いし、お客様の課題やお悩み相談に対して最適な端末やプランをご提案し、お役に立てるよう努めてまいります。

Works

わたしたちの仕事

岡崎 帆海(20歳)

これが私の仕事

店舗の顔!お客様をお迎えします。
現在の業務は携帯電話やインターネットサービス等の取り扱い・カウンターでの受付を行っています。
販売から、故障受付業務などお客様がなぜご来店されたのかをお伺いします。店舗でまずお客様をお出迎えする仕事をしています。

私がこの会社を選んだ理由

こんな人になりたい!そう思ったのが当社の社員でした。
学生時代にケータイを購入した時に、担当されたスタッフの方がとても親切で丁寧に対応してくださり、ドコモショップスタッフという職業に憧れがありました。こんな接客がしたい!こんな風に人と関わりたい!そう思い入社を決意しました。

西岡 亜沙美(27歳)

これが私の仕事

店内での過ごしやすい空間つくりを行っています。店内フロアの管理業務をメインに、携帯電話やインターネットサービス等の取り扱いを行っています。店内でのお客様の様子を観察し、お待たせしていないか、何を気にされているのか常にアンテナを張り巡らせお客様にも従業員にも過ごしやすい環境づくりを心掛けています。

私がこの会社を選んだ理由

地元の方と関わり続けられる会社
学生時代は様々な接客業を経験していたこともあり、接客業に興味がありました。人と関わる仕事。なにより地元、地域の方との関わりが大きい仕事という点に惹かれました。
入社してからもお客様、職場のみんなが温かく迎えてくれるこの環境が大好きです。

清田 道正(25歳)

これが私の仕事

お客様のお困りごとを解消!現在、窓口業務と故障関連業務を行っています。日々お困りごとを抱えたお客様が来店され、一つ一つ原因を追究し解消していきます。不安やお悩みを解消することはもちろん、より使いやすい、生活を豊かにするご提案を行い「来てよかった!また来店しよう!」と思って頂けるよう日々努力しています。

私がこの会社を選んだ理由

営業・接客業でまだ見ぬ自分に!
地域の方々、周囲の人と関ることが好きだったのもあり、長年利用していたドコモショップでその力を発揮したい。挑戦してみたい。と思ったことがきっかけでした。入社してからは職場の雰囲気が明るく、仕事で悩むことがあってもみんなで助け合う環境があり、より好きになりました。

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